O processo se ganha antes da audiência.

De nada adianta uma ótima petição inicial se, no dia da audiência, não se consegue provar o que foi alegado. Se a prova falha, vem sentença de improcedência — com sucumbência e, às vezes, negativa de gratuidade. A preparação do cliente não é detalhe: é parte da prova.

Qual é a audiência do seu cliente?

Esta é a sequência típica de uma audiência de instrução ou una. O cliente que conhece esse filme não é pego de surpresa — e fica muito mais calmo. Avance passo a passo:

O coração do curso. A reunião de preparação acontece na véspera da audiência — nunca confie que o cliente “lembra”: muitas vezes faz 6 meses ou 1 ano que ele relatou o caso. Antes da reunião, o seu dever de casa: ler a ficha de entrevista e a petição inicial, entender os fatos e, se for o caso, esclarecer as dúvidas com o advogado. Você entra na reunião conhecendo o caso melhor do que o cliente lembra dele.

Roteiro da reunião de véspera

1. Antes da reunião: ler a ficha de entrevista e a petição, entender os fatos, tirar dúvidas com o advogado.
2. Perguntar tópico por tópico e deixar o cliente falar. Você lê os tópicos da petição, mas quem explica os fatos é o cliente — não você.
3. Corrigir os escorregões na hora, alertando: falar em audiência fato diferente do informado na entrevista pode custar a ação. É para errar aqui, não lá.
4. Só então apresentar os fatos e a entrevista e esclarecer divergências. Divergência pequena (5–10 minutos num horário) é normal. Divergência grave — petição diz que trabalhava até 22h, cliente diz que saía sempre às 17h — tem que ser esclarecida antes da audiência, conversando com o cliente e com as testemunhas. O cliente precisa saber o que está em pauta e o que está em jogo.
5. Explicar o peso da fala: o que o cliente disser pode ser tomado pelo juiz como verdade absoluta — e o juiz não permitirá que o advogado refaça perguntas para consertar o que saiu errado. É a confissão: resposta vaga, exagerada ou “inventada” pode perder o processo sozinha. Não sabe? “Não sei.” Não lembra? “Não lembro.” Nunca chutar.
6. Treinar a forma de responder — a seção abaixo. Nunca “sim” ou “não” secos: explicar, explanar, esclarecer o juiz.
7. Contar o filme da audiência (Módulo 2): frente a frente com o juiz, o preposto sai da sala no depoimento dele, o advogado da outra parte também pergunta.
8. Comportamento: responder ao que foi perguntado, sem discursos sobre outros assuntos; não discutir com ninguém; tom calmo; roupa sóbria; celular desligado. Atenção: “responder só o perguntado” não significa responder com “sim ou não”, nem concordar com tudo o que o juiz ou o advogado da outra parte falar.
9. Logística: chegar com 30 minutos de antecedência (ou testar o link antes, se online); documento com foto.

Nesta reunião não se trata de acordo nem de regras de audiência e conciliação — isso é assunto do advogado. Pelo filme do Módulo 2, o cliente só precisa saber que a pergunta do juiz virá.

Como responder: quem responde “sim” ou “não” é bucha de canhão

Três instruções para o cliente levar no bolso

1. Ouça a pergunta inteira antes de responder — e preste atenção nas palavras “sempre”, “nunca”, “qualquer”, “algum”, “de vez em quando”. Se uma delas aparecer, a pergunta está pedindo uma generalização — e a resposta certa é o fato específico, não a categoria.
2. Não lembra com exatidão? Diga isso. “Não lembro com precisão a frequência, mas lembro que aconteceu no dia tal.” “Não sei dizer se foi sempre; sei que aconteceu pelo menos nas seguintes vezes.” Não lembrar é resposta válida — inventar certeza que não tem é o que causa problema depois.
3. Sem pressa. Pergunta em tom de “sim ou não” não obriga resposta rápida. O cliente tem o direito de responder com uma frase completa, contando o fato do jeito que aconteceu. Quem julga o processo prefere resposta honesta e detalhada a resposta rápida e vaga.

É lícito e obrigatório orientar a testemunha sobre o procedimento — o que é proibido é instruí-la a mentir ou omitir. Já no primeiro contato da semana, pergunte ao cliente: “quem presenciou os fatos e pode testemunhar?” Qualidade vale mais que quantidade: 2–3 colegas que presenciaram os fatos, com a mais segura depondo primeiro.

As perguntas de praxe do juiz — teste seu conhecimento

A testemunha será qualificada e o juiz fará estas perguntas antes do compromisso. Clique em cada cartão para ver a resposta que você deve saber explicar:

Colega de trabalho não é amigo íntimo

A contradita, pergunta por pergunta — banco de respostas

Estas respostas só funcionam por um motivo: são verdadeiras. A testemunha idônea está ali exatamente para isso — contar o que sabe e o que viu. Vem a pergunta; clique no cartão para revelar a resposta preparada:

Roteiro da reunião prévia (véspera)

1. Explicar o compromisso e seu alcance — e por que ela pode responder “sim” com tranquilidade.
2. Explicar os conceitos das perguntas de praxe: amizade íntima (e por que colega não é), inimizade, interesse no processo.
3. Avisar da contradita — é procedimento normal, não um ataque — e treinar o banco de respostas acima, sempre com a verdade.
4. Levantar até onde ela sabe: descobrir o conhecimento real dela sobre cada ponto controvertido — antes da audiência, não durante — e conferir se coincide com o que o cliente disse na ficha de entrevista.
5. Ensaiar as perguntas prováveis (ex.: horário de trabalho do reclamante) — respostas claras, diretas, verdadeiras. Treinar clareza é legítimo. Vale a mesma regra do cliente: explanar, nunca “sim” ou “não” secos.
6. Comportamento e logística: responder só o perguntado; onde e quando chegar; documento com foto.

Como conduzir o treinamento — sem nunca ditar respostas

Plataformas usuais: Zoom ou Google Meet — o aplicativo se instala antes do dia; o link costuma chegar por WhatsApp ou na intimação. Testemunhas também podem participar online — avise e teste com elas. Vestimenta e postura: as mesmas da presencial. É uma audiência de verdade.

Todo o curso vira operação num fluxo fixo. Escolha um dia da semana (ex.: quarta-feira) e repita, sem exceção:

Quase toda petição repete estes pedidos. Quem prepara precisa reconhecê-los de olho: ao ler a petição do cliente, identifique quais aparecem, ensaie as perguntas prováveis de cada um (Módulo 3) e verifique o que as testemunhas presenciaram sobre cada ponto. Abaixo, cada pedido com sua base legal e uma situação típica.

Atenção especial — aparecem muito e confundem o cliente

Verbas rescisórias e de saída

Jornada de trabalho

Condições de trabalho

Indenizações

Quinze perguntas sobre o que o curso ensinou. Responda todas para ver sua nota — o gabarito aparece a cada resposta.

Imprima ou envie por WhatsApp na véspera. Uma para o cliente, outra para cada testemunha.

Cartilha do Cliente

Sua audiência está chegando. Leia com atenção:

1. Chegue 30 minutos antes (ou entre no link com 30 min de antecedência). Leve documento com foto.
2. O juiz vai perguntar se há acordo — quem conduz essa conversa é o advogado.
3. Você poderá prestar depoimento: o juiz e os advogados farão perguntas.
4. Diga sempre a verdade. Se não sabe, diga “não sei”. Se não lembra, diga “não lembro”. Nunca invente ou exagere — isso pode custar o processo e gerar multa.
5. Nunca responda apenas “sim” ou “não”. Explique como as coisas aconteciam, com calma e detalhes: “Excelência, deixe-me explicar como funcionava…”
6. Atenção às palavras “sempre”, “nunca”, “qualquer”, “algum”: elas pedem generalização. Responda com o fato específico — e, se não lembrar com exatidão, diga: “não lembro a frequência, mas lembro que aconteceu no dia tal.”
7. Se sua jornada variava, comece sempre pelos dias de jornada mais longa, depois os demais.
8. Não entendeu a pergunta ou ficou nervoso? Peça: “Excelência, pode repetir a pergunta?” Respire e só então responda. Se não sabe o que uma palavra significa, diga que não sabe o que é.
9. Responda ao que foi perguntado, sem discursos sobre outros assuntos e sem discutir com ninguém. Isso não significa concordar com tudo o que disserem.
10. Trate todos com respeito (“Excelência” para o juiz; “doutor(a)” também é aceito).
11. Roupa sóbria e discreta. Celular desligado.
12. Se for online: aplicativo instalado, internet estável, lugar silencioso, sozinho no cômodo.
13. Qualquer dúvida antes da audiência, fale com o escritório — não com a outra parte.

Cartilha da Testemunha

Você foi indicado(a) porque presenciou os fatos:

1. Seu papel é contar o que viu — só isso.
2. O juiz perguntará se você promete dizer a verdade, sob pena de processo. Mentir em depoimento é crime. Como você só vai contar o que viu, responda “sim” com tranquilidade.
3. O juiz também perguntará sobre amizade íntima com a parte (frequentar a casa, passar festas juntos, apadrinhamento — ser colega de trabalho não é amizade íntima), inimizade com a outra parte, ou interesse no resultado.
4. O advogado da outra parte pode fazer perguntas sobre você logo no início (chama-se “contradita”). É normal, não se assuste.
5. Se perguntarem por que você veio: “Vim para falar a verdade, contar o que sei e o que vi.” Se perguntarem se viria caso a outra parte convidasse: “Viria sim, desde que fosse para falar a verdade.” Se perguntarem se está torcendo por alguém: “Não quero que ninguém ganhe — só vim contar o que sei.”
6. Você aguardará fora da sala até ser chamado(a).
7. Responda só o que for perguntado. “Não sei” e “não lembro” são respostas corretas quando verdadeiras.
8. Chegue 30 minutos antes, com documento com foto. Se for online, instale o aplicativo antes e teste o link.